数字经济时代领导力管理丨全新视角探讨企业可持续发展路径数字化大潮袭来,企业传统的组织模式、管理模式以及商业模式正在发生巨大的变化,数字化力量正在不断冲击和颠覆企业领导者传统的认知、思维和管理实践。 组织在走向数字化,然而很多企业的领导力方式却还是传统的。时代在变化,大环境早已今非昔比,企业如何才能做到步步为营?抑或者超前一步,作出掌控先机的商业决策? 可以说,在数字经济时代,提升企业管理者和战略制定者的数字化领导力、洞察力,对于企业商业目标的达成至关重要。 ![]() 01.战略领导力 领导力是一个抽象的概念,它像空气一样存在于任何组织之中,不可或缺又似乎难以捉摸。美国前国务卿基辛格(Henry Alfred Kissinger)说:“领导就是要让他的人们,从他们现在的地方,带领他们去还没有去过的地方”。管理学大师德鲁克认为“真正的领导力”是“提升个人愿景到更高的境界,提升个人绩效到更高的标准”。 领导力有时也被具象化为「带领大家迎接挑战走向卓越的能力」。它关乎领导者如何把价值观化为行动,把愿景化为现实,把障碍化为创新,把分裂化为团结,把冒险化为收益,从而不断激励他人自愿地在组织中做出卓越成就。 ※ 领导者的关键角色 一家优秀企业的背后必定有一位杰出的战略领导者。 华为·任正非:我既不懂技术,也不懂管理,也不懂财务。我就提了一桶“浆糊”,把十八万员工黏结在一起,让大家努力冲锋。 亚马逊·贝佐斯:选择在亚马逊的辉煌时刻急流勇退,但他制定并带领团队践行的领导力原则,仍将不断激活亚马逊的“Day 1”组织文化,推动公司迎接更璀璨的未来。 《是什么造就了领导者》说到:就专业技能、智商和情商对一个人出色业绩的贡献率研究发现,情商的贡献至少是其他因素的两倍。而且,在组织中职位越高,情商的作用就越重要。在身居高位的领导者中,佼佼者和平庸者的业绩差异90%源于情商因素。情商包括五个因素: 1)自我察觉,即了解自身情绪、情感和内心驱动力及对他人产生影响的能力。 2)自我控制,这是控制或疏导负面情绪和破坏性冲动的能力。 3)内驱力,也就是以成就感为动力,追求超乎自身和他人期望的目标。 4)共情能力,这是理解他人情感,根据他人的情感反应与人交往的能力。 5)社交技能,这是其他几个要素的集中体现,是一种与他人寻求共同点,建立融洽关系的能力。 ※ 设定愿景&执行计划 领导力的一方面是设定愿景,在这个职责下,领导者需要设定发展的方向,了解整体组织的目标是什么。一旦目标确定后,领导者的角色就要立刻转换到执行上来,这就是领导力的另一个方面。怎样才能实现设定的目标?这时候,领导的服务之心就开始发挥作用了。 JimColins在他的著作《从优秀到卓越》中提到,领导力的核心本质就是要使人们心甘情愿地跟着你走,这里暗含着一种谦卑的感觉,要非常恰当地处理,且能从别人那里获得积极的反馈。 ※ 学习处理冲突的技巧 管理学中有一个马斯 · 齐曼( Thomas- Kilmann )模型,可以帮助我们认识和辨别冲突。该模型是一个2X2的矩阵,它通过两个维度来描述选择处理冲突的方式,分为:回避、竞争、迁就、协作和妥协等五种形式。 策略一:回避。如果是“零和博弈”,没有足够的资源和简单的方法立即解决问题,也不愿意两败俱伤,就得先放一放。但这是一种非常消极的处理策略。 策略二:竞争。对某件事势在必得,非常清晰地表示出他的想法、目标和底线,用一种“我赢你输”的必胜心态去解决冲突。赢家只有一个。 策略三:迁就。为了自己的某种特殊目的,委曲求全。迁就并不是毫无原则,要知道适可而止,否则会逼迫对方转向竞争策略。有时候迁就是一种技巧,是不想让对手看出底牌,在均衡中维系着力量的平衡。 策略四:妥协。这是一种“折衷策略”,权宜之计。这种策略不能经常使用,一定要提防触及对方的底线。不因小失大才是大智慧。 策略五:协作。这是一种双赢或多赢的策略,是成功解决冲突的推荐之道,可以化危机为机遇,是一条有机之路。如果建立起彼此之间的信任和尊重,协作就是一种常态。 ![]() 02.数字经济时代的领导力特征与趋势 在数字化时代,企业的管理者面临着越来越多的挑战,如:运用数据制定业务决策,如何在高度数字化的业务环境中运营等。数字化领导力更加强调的是在数字经济时代,提升企业管理者的数字化领导力、洞察力、战略制定和执行力以最终达成企业商业目标的实现。 【知识点 · 线性增长与非线性增长】 工业时代企业增长的源泉是土地、资本、劳动力等生产要素,是线性增长。数字经济时代,企业增长的源泉变为数据、知识,是非线性增长,如何将数据、知识转变为客户价值和市场价值,成为企业增长最核心的命题,成为企业业务布局和商业模式设计的逻辑起点。 ※ 组织管理的三个根本变化 很多时候我们会发现,在一个高速发展的过程当中,最难的是你能不能够跟更多人共同工作,产生最好的效率。我们跟更多人工作产生最好的效率的最重要的部分,其实是来自于协同本身。 在协同当中,既要求在内部打破部门墙,也要求能够在外部把边界打开,跟更多人合作。我们如果看今天成长好的企业就会发现,其实它很大的一个效率是来源于协同的效率。 所以互联网技术和数字技术对组织管理来讲,会带来三个最根本的变化。第一个根本的变化是效率不再来源于分工,其实来源于协同。第二个根本的变化是在整个绩效当中,最核心的是激励创新,而不是简单的绩效考核。第三个根本的变化是创立一个全新的文化,这个全新的文化其实是互为主体、共创共生。 ※ 如何进行数字化领导力赋能 数字化领导力是思维方式、行为和技能的动态组合,通过科技的战略性运用来改变和提升企业文化。数字赋能式领导是真诚型领导、变革型领导、文化型领导、分布型领导和知识型领导的综合表征。 所有行业的领导者都在发展和利用数字化科技,他们接受变革、展示透明度、增加参与度,采用协作、关注分享,发起全球对话、建立数字化社区。领导者找到了数字化工具的巨大价值,利用它增强领导力的传统领域,如管理、生产力、协作、评估、反馈和沟通等,同时开辟新途径、实现数字化转型。 因此,数字化领导力可以被定义为:建立方向,影响他人,通过获取信息启动可持续的变革,预测未来企业成功的关键要素。 【以产品与客户为导向,应对挑战和颠覆】 去过茑屋书店购物的朋友,不知你们是否留意过其他顾客买单时刷的那张“积分卡”。社会发展以后,每人的收入不一样,他所选择的生活方式自然也不一样。积分卡的任务就是把多样化的商品和多样化的人群相匹配,为他们提供不同的生活方式提案。 也就是说,这张积分卡可以推导出类似“喜欢某类音乐的人经常会在这样的地方吃早餐”的倾向,让顾客的形象变得立体起来。通过数据库更了解消费者,并将消费者和商品进行推荐匹配。 关注顾客价值能提供的回馈有时超出你的想象。1400多家店铺覆盖了全日本,大多数日本人都在此进行过文化消费,这些用户群的面貌如何?他们的消费行为有怎样的特征?这些数据的收集,对于茑屋书店来说,将有非凡的意义。 ![]() ▽ 茑屋书店 03.数字化转型:是必选题而非选择题我们生活在一个很好的时代,也是一个很坏的时代。意识不到世界变化的传统企业很难存活。数字化不是一种手段,而是一种经营理念和商业模式,它是架构企业最基本的东西。 数字化在当今时代已不是一道选择题,而是一道必选题。洞悉发展趋势,推动数字经济时代下的战略思维升级,以及促进数字化浪潮下的企业变革路径是必然的选择。 在百年未有之大变局的时代背景下,新一代信息技术在各行各业掀起创新的浪潮,新冠肺炎疫情的全球肆虐又给国际秩序带来巨大的冲击,不确定性无处不在。开放心态和持续学习从未像现在这样,成为个人和组织生长的最关键的能力。 伴随着数字经济的发展壮大,领导力的内涵和外延正在发生深刻的变化,有远见和魄力的领导者,必须从自我革新和提升开始,持续学习,敢于实践,开放分享,方能在不确定性中探索到一条确定的制胜之路。
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