数字化大潮袭来，企业传统的组织模式、管理模式以及商业模式正在发生巨大的变化，数字化力量正在不断冲击和颠覆企业领导者传统的认知、思维和管理实践。

组织在走向数字化，然而很多企业的领导力方式却还是传统的。时代在变化，大环境早已今非昔比，企业如何才能做到步步为营？抑或者超前一步，作出掌控先机的商业决策？

可以说，在数字经济时代，提升企业管理者和战略制定者的数字化领导力、洞察力，对于企业商业目标的达成至关重要。

01.战略领导力

领导力是一个抽象的概念，它像空气一样存在于任何组织之中，不可或缺又似乎难以捉摸。美国前国务卿基辛格（Henry Alfred Kissinger）说：“领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方”。管理学大师德鲁克认为“真正的领导力”是“提升个人愿景到更高的境界，提升个人绩效到更高的标准”。

领导力有时也被具象化为「带领大家迎接挑战走向卓越的能力」。它关乎领导者如何把价值观化为行动，把愿景化为现实，把障碍化为创新，把分裂化为团结，把冒险化为收益，从而不断激励他人自愿地在组织中做出卓越成就。

※ 领导者的关键角色

一家优秀企业的背后必定有一位杰出的战略领导者。

华为·任正非：我既不懂技术，也不懂管理，也不懂财务。我就提了一桶“浆糊”，把十八万员工黏结在一起，让大家努力冲锋。

亚马逊·贝佐斯：选择在亚马逊的辉煌时刻急流勇退，但他制定并带领团队践行的领导力原则，仍将不断激活亚马逊的“Day 1”组织文化，推动公司迎接更璀璨的未来。

《是什么造就了领导者》说到：就专业技能、智商和情商对一个人出色业绩的贡献率研究发现，情商的贡献至少是其他因素的两倍。而且，在组织中职位越高，情商的作用就越重要。在身居高位的领导者中，佼佼者和平庸者的业绩差异90%源于情商因素。情商包括五个因素：

1）自我察觉，即了解自身情绪、情感和内心驱动力及对他人产生影响的能力。

2）自我控制，这是控制或疏导负面情绪和破坏性冲动的能力。

3）内驱力，也就是以成就感为动力，追求超乎自身和他人期望的目标。

4）共情能力，这是理解他人情感，根据他人的情感反应与人交往的能力。

5）社交技能，这是其他几个要素的集中体现，是一种与他人寻求共同点，建立融洽关系的能力。

※ 设定愿景&执行计划

领导力的一方面是设定愿景，在这个职责下,领导者需要设定发展的方向，了解整体组织的目标是什么。一旦目标确定后，领导者的角色就要立刻转换到执行上来，这就是领导力的另一个方面。怎样才能实现设定的目标？这时候，领导的服务之心就开始发挥作用了。

JimColins在他的著作《从优秀到卓越》中提到，领导力的核心本质就是要使人们心甘情愿地跟着你走，这里暗含着一种谦卑的感觉，要非常恰当地处理,且能从别人那里获得积极的反馈。

※ 学习处理冲突的技巧

管理学中有一个马斯 · 齐曼（ Thomas- Kilmann ）模型，可以帮助我们认识和辨别冲突。该模型是一个2X2的矩阵，它通过两个维度来描述选择处理冲突的方式，分为：回避、竞争、迁就、协作和妥协等五种形式。

策略一：回避。如果是“零和博弈”，没有足够的资源和简单的方法立即解决问题，也不愿意两败俱伤，就得先放一放。但这是一种非常消极的处理策略。

策略二：竞争。对某件事势在必得，非常清晰地表示出他的想法、目标和底线，用一种“我赢你输”的必胜心态去解决冲突。赢家只有一个。

策略三：迁就。为了自己的某种特殊目的，委曲求全。迁就并不是毫无原则，要知道适可而止，否则会逼迫对方转向竞争策略。有时候迁就是一种技巧，是不想让对手看出底牌，在均衡中维系着力量的平衡。

策略四：妥协。这是一种“折衷策略”，权宜之计。这种策略不能经常使用，一定要提防触及对方的底线。不因小失大才是大智慧。

策略五：协作。这是一种双赢或多赢的策略，是成功解决冲突的推荐之道，可以化危机为机遇，是一条有机之路。如果建立起彼此之间的信任和尊重，协作就是一种常态。

02.数字经济时代的领导力特征与趋势

在数字化时代，企业的管理者面临着越来越多的挑战，如：运用数据制定业务决策，如何在高度数字化的业务环境中运营等。数字化领导力更加强调的是在数字经济时代，提升企业管理者的数字化领导力、洞察力、战略制定和执行力以最终达成企业商业目标的实现。

【知识点 · 线性增长与非线性增长】

工业时代企业增长的源泉是土地、资本、劳动力等生产要素，是线性增长。数字经济时代，企业增长的源泉变为数据、知识，是非线性增长，如何将数据、知识转变为客户价值和市场价值，成为企业增长最核心的命题，成为企业业务布局和商业模式设计的逻辑起点。

※ 组织管理的三个根本变化

很多时候我们会发现，在一个高速发展的过程当中，最难的是你能不能够跟更多人共同工作，产生最好的效率。我们跟更多人工作产生最好的效率的最重要的部分，其实是来自于协同本身。

在协同当中，既要求在内部打破部门墙，也要求能够在外部把边界打开，跟更多人合作。我们如果看今天成长好的企业就会发现，其实它很大的一个效率是来源于协同的效率。

所以互联网技术和数字技术对组织管理来讲，会带来三个最根本的变化。第一个根本的变化是效率不再来源于分工，其实来源于协同。第二个根本的变化是在整个绩效当中，最核心的是激励创新，而不是简单的绩效考核。第三个根本的变化是创立一个全新的文化，这个全新的文化其实是互为主体、共创共生。

※ 如何进行数字化领导力赋能

数字化领导力是思维方式、行为和技能的动态组合，通过科技的战略性运用来改变和提升企业文化。数字赋能式领导是真诚型领导、变革型领导、文化型领导、分布型领导和知识型领导的综合表征。

所有行业的领导者都在发展和利用数字化科技，他们接受变革、展示透明度、增加参与度，采用协作、关注分享，发起全球对话、建立数字化社区。领导者找到了数字化工具的巨大价值，利用它增强领导力的传统领域，如管理、生产力、协作、评估、反馈和沟通等，同时开辟新途径、实现数字化转型。

因此，数字化领导力可以被定义为：建立方向，影响他人，通过获取信息启动可持续的变革，预测未来企业成功的关键要素。

【以产品与客户为导向，应对挑战和颠覆】

去过茑屋书店购物的朋友，不知你们是否留意过其他顾客买单时刷的那张“积分卡”。社会发展以后，每人的收入不一样，他所选择的生活方式自然也不一样。积分卡的任务就是把多样化的商品和多样化的人群相匹配，为他们提供不同的生活方式提案。

也就是说，这张积分卡可以推导出类似“喜欢某类音乐的人经常会在这样的地方吃早餐”的倾向，让顾客的形象变得立体起来。通过数据库更了解消费者，并将消费者和商品进行推荐匹配。

关注顾客价值能提供的回馈有时超出你的想象。1400多家店铺覆盖了全日本，大多数日本人都在此进行过文化消费，这些用户群的面貌如何？他们的消费行为有怎样的特征？这些数据的收集，对于茑屋书店来说，将有非凡的意义。

▽ 茑屋书店

03.数字化转型：是必选题而非选择题

我们生活在一个很好的时代，也是一个很坏的时代。意识不到世界变化的传统企业很难存活。数字化不是一种手段，而是一种经营理念和商业模式，它是架构企业最基本的东西。

数字化在当今时代已不是一道选择题，而是一道必选题。洞悉发展趋势，推动数字经济时代下的战略思维升级，以及促进数字化浪潮下的企业变革路径是必然的选择。

在百年未有之大变局的时代背景下，新一代信息技术在各行各业掀起创新的浪潮，新冠肺炎疫情的全球肆虐又给国际秩序带来巨大的冲击，不确定性无处不在。开放心态和持续学习从未像现在这样，成为个人和组织生长的最关键的能力。

伴随着数字经济的发展壮大，领导力的内涵和外延正在发生深刻的变化，有远见和魄力的领导者，必须从自我革新和提升开始，持续学习，敢于实践，开放分享，方能在不确定性中探索到一条确定的制胜之路。