2020级6月课程课程预告 | 法国诺曼底管理学院奥利维耶·科瓦斯基教授《消费者行为分析》

 

一、课程须知

【课程主题】:《消费者行为分析》

【授课专家】:奥利维耶·科瓦斯基

【课程时间】:6月


二、导师简介

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奥利维耶·科瓦斯基

中国成教项目主任
市场营销学科教授
诺曼底管理学院管理委员会成员

毕业于巴黎高等商学院,同时获得巴黎九大研究硕士及里昂三大工商管理博士文凭。
在巴黎高等商学院市场营销系从事助理职位后,从1998年起任职于诺曼底管理学院。
同时担任市场营销学科教授、项目负责人,并曾任多维尔校区主管和学校成教办主任。现同时兼任中国学历教育成教办主任。
其主要教学领域为:消费者行为研究、品牌管理、战略市场营销和服务营销。
主要研究方向为:蜂鸣营销(Buzz Marketing),尤其是如何通过一项活动提升品牌的正面认知度。


三、课程目标

1、提高学员对影响消费者决策过程主要影响因素的认识。


2、教学员如何分析消费者决策过程。


3、以及如何收集和分析数据以更好地了解消费者决策过程


4、引用不同部门的例子给予说明


四、课程大纲

第一部分   市场研究

Marketing Research

  • 第一章   市场研究过程
    1、确立目标
    2、确定研究设计
    3、数据收集
    4、数据分析
    5、最终研究报告


第二部分   消费者决策过程

The consumer decision process

  • 第一章   识别需求
    1、消费者决策过程
    2、决策动机产生过程
    3、马斯洛需求层次理论
    4、消费者需求
    5、营销创造需求

  • 第二章   信息搜寻
    1、感知:一个选择性和解释性的过程
    2、感知过程三个步骤
    3、感知的外部影响因素
    4、韦伯定律
    5、影响消费过程的性格因素

  • 第三章   替代品评估
    1、态度
    2、产品评估
    3、可靠的信息来源
    4、态度的三维
    5、广告说服模式

  • 第四章   购买和购买后评估
    1、行为和学习
    2、经典条件反射
    3、操作性条件反射


第三部分   环境影响

Environmentalinfluences

1、改变消费者行为的外部因素
2、法国主要消费趋势
3、 人群分类


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